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1 - Como solicitar meu orçamento através do site?
R: Siga as seguintes instruções: Faça seu cadastro. Escolha a cor e quantidade exata dos produtos que deseja adquirir. Clique na opção “Fechar seu orçamento’’ e pronto. Agora é só aguardar a resposta com os esclarecimentos. Se preferir ligue diretamente para nossas consultoras no TELEVENDAS, fone: (11)
2618-1672.
2 - Clicando na opção fechar orçamento já confirmo minha compra automaticamente?
R: Não. Enviando seu orçamento você receberá respostas com as informações necessárias para fechar ou não o seu pedido. Com o seu orçamento em mãos você poderá ligar para nosso TELEVENDAS:
(11)
2618-1672 e confirmar o fechamento do pedido obtendo os esclarecimentos finais. Informaremos o prazo de entrega, quantidade disponível em estoque e como será a forma de pagamento.
3 - A
Casa das Araras aceita todos os cartões?
R: Sim. Trabalhamos somente nas lojas com as seguintes bandeiras: Mastercard, Visa, Visa Electron, Maestro e Rede Shop. Para compras pelo Televendas o cartão aceito é o Visa.
4 - Como posso pagar minhas compras?
Cartão de Crédito (somente na loja): pode ser dividido em até 3 vezes sem juros, parcela mínima de R$ 50,00. O cliente também pode parcelar suas compras em até 12 vezes com juros definidos e cobrados diretamente pela administradora do cartão de crédito. A
Casa das Araras aceita todos os cartões de crédito.
Cheque: pode ser dividido em 4 vezes sem juros. Parcela mínima de R$50,00, mediante consulta.
Depósito: Enviando via fax ou e-mail, o comprovante do depósito realizado em nossa conta bancária.
5 - Qual é a cobertura de entrega da mercadoria da
Casa das Araras?
R: Despachamos para todo Brasil, por meio de transportadoras e pelos Correios.
6- O frete é pago pela
Casa das Araras?
R: Não, o frete é pago por conta do cliente.
7 - O site tem todos os produtos disponíveis na
Casa das Araras?
R: A atualização do site é constante, mas o giro de mercadorias na
Casa das Araras é diário. É possível que as lojas tenham produtos que ainda não foram incluídos no site.
8 - Como proceder em caso de troca?
R: Basta apresentar a mercadoria dentro do prazo de 30 dias.
9 -Qual o horário de funcionamento da loja?
Rua Casemiro de Abreu, 139 - Brás - São
Paulo - SP – Fone: (11) 2618-1672 Funciona de segunda a sexta-feira das 8h às 17h30 e aos sábados das 8h às 16h.
10 - Tenho dúvidas o que faço?
R: Ligue no fone: (11) 2698 5140, que teremos pessoas à sua disposição no horário de funcionamento da loja. Se preferir mande um e-mail:
mario@dentalsmile.com.br.
11- Informações sobre o CORREIOS/SEDEX?
Sedex:
Este é o método mais rápido e seguro de entrega para o seu pedido.
O prazo de entrega é de até 3 dias úteis para qualquer lugar do país, a partir da saída de seu pedido de nossa central de televendas.
Valores
Todos os cálculos feitos em nosso site estão baseados nas tabelas fornecidas pela empresa responsável pela entrega, não tendo a
Casa das Araras interferência sobre estes valores.
A empresa que presta este serviço é o Correios.
Tempo de Entrega
Sedex: Até 3 (três) dias úteis, após a liberação do pedido.
Rastreamento
Após o envio de seu pedido, sempre informaremos o localizador de sua mercadoria e assim no site dos Correios você poderá rastrear seu pedido em relação ao processo de entrega do mesmo.
Garantias
Todos os produtos comprados em nosso site podem ser trocados.
Basta você escolher a peça que lhe agradou, consultar-nos pelo e-mail
casadasararas@casadasararas.com.br ou pelo telefone (0xx11)
2618-1672 sobre a disponibilidade da peça e sendo positiva aprovaremos a troca.
Caso a peça não esteja disponível iremos decidir em comum acordo um novo produto.
Depois de liberada a troca, você deve enviar a peça para o seguinte endereço:
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